SFR ils savent pas faire !

C'est pas de bol pour SFR, je suis de mauvaise humeur ce soir, et comme ils me cherchent , je vais coller mon scud peinarde, et voilà !

Alors SFR je connais depuis longtemps... puisque depuis que je suis en 2nde mon forfait de portable est chez eux, tout comme celui de ma mère, mon père, mes frères et mes soeurs. Soit quand même 5 forfaits dans la famille, on est trop sympa. Et comme on est des bons clients qui paient et posent pas trop de questions, n'exigent pas grands choses, on n'a jamais eu de vrais problèmes.

Là où le bas blesse, c'est que depuis janvier SFR est notre FAI à Chéri et à moi dans notre charmant T2 dans le 13e. Alors quand Chéri est allé ouvrir la ligne, le type a été dithyrambique : parait-il que la locataire précédente était déjà chez eux, et donc il nous assurait une connexion incroyable, 16 méga, que du bonheur !

Alors écoute moi bien SFR, tes 16 méga, j'imagine que tu te les colles bien profond ! Parce-que au cas où tu n'aurais pas remarqué on paie pour une offre triple play, et chez moi c'est du simple play !! Oui parce-que si jamais je branche la télé la connexion est tellement pourrie que tout saute ! Alors monsieur ou madame SFR je t'ai déjà appelé presque 10 fois, à chaque fois tu me dis "ah ba oui je vois bien que ça saute là, bon ba je vous augmente un peu le débit parce-que sinon votre ligne est bonne"... Ah ba oui elle est surement bonne, mais tous les 15 jours quand je fais un test en ligne je suis à 300 Kilo quand la télé est allumée donc de deux choses l'une : soit tu te fous complètement de ma gueule et chaque fois que j'appelle tu montes le débit et puis 10 jours après tu rebaisses, soit tu es vraiment incapable !

Sache en outre, que lorsque je t'appelle, je paie EN PLUS sur ma facture, parce-que même si j'arrive à t'appeler de ma ligne fixe SFR (en coupant la télé et les ordinateurs) le temps d'attente est compris dans le forfait (et non gratuit) et une fois que je suis en ligne avec un ou une conseillère, ba là tu factures en sus ! Je pense d'ailleurs qu'en termes de suçage tu t'y connais !

Très cher SFR, je n'ai pas de problème avec ton service client, j'ai toujours des gens charmants qui répondent et qui font ce qu'ils peuvent, j'ai un problème avec le service tout court ! Et tu crois vraiment qu'en me proposant une clé 3G contre un chèque de caution ça va aller mieux ??!! 

1/ on est 2 à l'appart, donc une clé 3G pour 2 comment te dire que c'est un peu juste... et pi autant te dire que Chéri qui joue à WoW avec une clé 3G je sens que ça va donner.

2/ le problème c'est pas la connexion internet en elle même, c'est le débit que tu me fournis (alors que bon avant d'après ton gentil vendeur c'était formidable) qui ne me permet pas d'avoir pleinement accès au service pour lequel je paie.

3/ tes techniciens ne se déplacent ni après 18H ni le samedi... et euh tu crois qu'on se touche nous la journée au bureau ?

Alors bon, c'est bien la peine de sortir des jolies offres bien markétées (et crois moi je m'y connais en marketing), mais déjà si tu pouvais te concentrer sur ton taf et arrêter de nous prendre pour des vaches à lait ça m'arrangerait ! 

SFR je ne te salue pas, je ne suis pas cordiale non plus !

La vie est un long fleuve tranquille